Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) - Reklamationsmanager

Vollzeit

76571 Gaggenau, Deutschland

Berufserfahrene

28. September 2023

Hybrid Remote

Deine Aufgaben

Professionelle und kundenorientierte Organisation des Reklamationsmanagements
Annahme und Erfassung produktseitiger und logistischer Reklamationen im CRM-System
Erstellung von Gewährleistungs- und Kulanzaufträgen anhand von Prozess- und
Arbeitsanweisungen im ERP-System
Direkte und eigenständige Kommunikation mit Kunden
Analyse qualitätsrelevanter Kennzahlen und Ableitung geeigneter Optimierungsmaßnahmen
Nachhaltige Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Fachbereichen
Einleitung und Sicherstellung von sofortigen und langfristigen Korrekturmaßnahmen
Organisation und Moderation von Besprechungen mit den relevanten Fachabteilungen

Dein Profil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Berufserfahrung & idealerweise erste Erfahrung im Bereich Reklamations-
und Prozessmanagement
Ausgeprägte Flexibilität, Kreativität, Verantwortungsbewusstsein und Überzeugungskraft
Analytische, systematische und kommunikative Arbeitsweise
Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office 365, insbesondere Excel
Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM-System und SAP SD

Wir bieten Dir